El procedimiento de verificación de usuario en JVSpinBet no es obligatorio.
Puede ser solicitado por la administración en los siguientes casos
el jugador es sospechoso de volver a registrar una cuenta;
violación de las reglas del casino;
se sospecha que el jugador utiliza datos personales falsos o de otra persona;
fraude;
uso de software especial para automatizar la actividad en el sitio;
incumplimiento de las restricciones establecidas.
En los casos mencionados, la administración podrá solicitar al usuario cualquier documento que confirme su identidad y proporcione otra información. El casino también puede congelar cualquier pago mientras se lleva a cabo la verificación.
La verificación de los documentos tarda hasta 72 horas. También se puede pedir al usuario que se ponga en contacto a través de una videollamada. Durante la misma, un representante de JVSpinBet hablará con él y le hará preguntas. Al solicitar una videollamada, el usuario debe ponerse en contacto en un plazo de 30 días.
Si se supera el procedimiento de verificación, se eliminan todas las sospechas. El usuario puede seguir utilizando las funciones del casino. En caso contrario, se bloqueará la cuenta y se invalidarán todos los juegos comprometidos.
El usuario puede iniciar independientemente el procedimiento de verificación. Para ello, debe escribir a security@jvspinbet.com. Hay que describir detalladamente el motivo del deseo de someterse a una verificación no programada. Después, hay que esperar una carta del servicio de asistencia. En caso de respuesta positiva, se adjuntará inmediatamente una lista de documentos que deben enviarse.
